Cette page décrit les informations que ce site et le cabinet qui l’édite recueillent, la raison pour laquelle nous le faisons et les droits dont vous disposez. Elle est courte à dessein, pour que vous puissiez la lire en entier.
Ce que ce site sait de vous
Le site lui-même ne collecte pas de données personnelles. C’est un site statique : pas de compte utilisateur, pas de connexion, pas de base de données de visiteurs.
Il ne dépose ni cookie publicitaire ni cookie tiers et n’utilise aucun outil d’analyse. Le seul cookie qu’il dépose pour retenir votre visite est le cookie de provenance décrit plus bas. Nous ne suivons pas les pages que vous lisez et nous ne constituons pas de profils de visiteurs.
Photos et antécédents envoyés par WhatsApp
Le contact avec le cabinet se fait par WhatsApp, service exploité par Meta. WhatsApp traite vos messages selon ses propres conditions et sa propre politique de confidentialité.
Pour évaluer votre situation, vous pouvez envoyer des photos de votre nez et des informations sur votre opération précédente. Ce sont des données de santé, une catégorie particulière de données personnelles. Nous les traitons en conséquence :
- nous les utilisons uniquement pour évaluer votre situation et préparer le traitement ;
- nous ne les partageons qu’avec l’équipe chirurgicale ;
- nous les gardons confidentielles ;
- nous les supprimons si vous nous le demandez.
Vous décidez de ce que vous envoyez. Vous pouvez poser une question sans joindre aucune photo.
Formulaire de contact et évaluation en ligne
Le formulaire de contact ne conserve rien. Il ouvre WhatsApp avec les informations que vous avez saisies, déjà placées dans un message. Tant que vous n’appuyez pas sur « envoyer » dans WhatsApp, rien ne part ; si vous fermez la conversation, le message ne va nulle part. Le site ne reçoit jamais ce que vous avez saisi.
Il en va de même pour l’évaluation en ligne : vos réponses ne sont pas enregistrées sur un serveur. Elles ne sont transmises que si vous appuyez sur le bouton WhatsApp et envoyez vous-même le message.
Cookies et code de référence
Le site dépose un seul cookie nécessaire, propre au site, qui garde en mémoire d’où vient votre visite : première et dernière source ou campagne (paramètres UTM, identifiants de clic publicitaire, site référent), page d’arrivée et date. Il est conservé 60 jours. Un second cookie mémorise vos choix en matière de cookies. Les cookies optionnels de mesure d’audience et de marketing restent désactivés tant que vous ne les autorisez pas dans les paramètres, et le site n’en utilise aucun pour le moment.
Quand vous écrivez sur WhatsApp depuis le site, un court code de référence (par exemple SR-GO-7K2Q) est ajouté au message. Il permet à l’équipe de savoir de quelle source vient la demande, et rien d’autre.
Hébergeur et Google Fonts
Deux services extérieurs interviennent quand vous naviguez sur le site : notre hébergeur et Google Fonts.
Le site est hébergé sur un serveur privé virtuel. Comme tout hébergeur, le nôtre peut traiter des données techniques, par exemple votre adresse IP, pour envoyer les pages à votre navigateur.
Le site charge aussi ses polices depuis les serveurs de Google, qui peut donc voir votre adresse IP à chaque chargement de page. Nous ne maîtrisons pas l’usage que Google fait de cette donnée ; sa propre politique de confidentialité est consultable sur son site.
Les photos avant-après sont-elles celles de vrais patients ?
Oui. Les photos avant-après de ce site sont publiées avec le consentement des patients concernés. Un patient qui a donné son accord peut nous demander de retirer ses photos.
Vos droits, depuis la France
La loi turque sur la protection des données personnelles (KVKK, loi n° 6698) s’applique au cabinet. Selon cette loi, les données de santé ne peuvent être traitées qu’avec votre consentement explicite ou sur un autre fondement que la loi autorise. En nous envoyant vos photos et vos antécédents, vous nous demandez de les examiner dans le but décrit plus haut.
Si vous consultez le site depuis l’Union européenne ou le Royaume-Uni, vous disposez aussi des droits que vous reconnaît la réglementation sur la protection des données de votre pays. En France, il s’agit des droits prévus par le règlement général sur la protection des données (RGPD). En termes généraux, vous pouvez :
- accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous (article 15) ;
- faire rectifier des données inexactes (article 16) ;
- faire effacer vos données (article 17) ;
- demander la limitation du traitement (article 18) ;
- recevoir vos données dans un format réutilisable, lorsque le traitement repose sur votre consentement ou sur un contrat (article 20) ;
- vous opposer à un usage de vos données (article 21).
Si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés, ou si vous n’obtenez aucune réponse, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), en général en indiquant les démarches déjà faites auprès de nous. Le formulaire en ligne se trouve sur cnil.fr/fr/plaintes. La CNIL explique aussi le droit d’accès.
Faire une demande concernant vos données
Écrivez-nous sur WhatsApp, au numéro indiqué sur la page de contact, en précisant ce que vous voulez : une copie de ce que nous détenons, une rectification, une suppression ou l’opposition à un usage précis.
Nous répondrons dès que nous le pourrons raisonnablement. Nous pouvons avoir besoin de vérifier d’abord que la demande vient bien de vous, car nous ne voudrions pas supprimer ou transmettre par erreur les informations d’une autre personne.
Cette politique peut-elle changer ?
Oui. Si nous ajoutons un outil d’analyse, de nouveaux cookies ou un service qui traite des données de visiteurs, nous mettrons d’abord cette page à jour et modifierons la date indiquée en haut.
Vous pouvez aussi nous écrire sur WhatsApp à tout moment pour toute question sur le traitement de vos informations.
